ITSM ist eine Management-Methode für die Neupositionierung von IT-Abteilungen. MODCOMP legt dabei den Fokus auf die strategische Positionierung, die Ausrichtung der IT-Organisation und die Definition ihrer Prozesse.

Für die IT-Abteilung bedeutet ITSM

Vom Technologieanbieter zum IT-Service-Provider. Als langfristig angelegte Methodik ist ITSM Markt- und Trend-unabhängig und verfolgt drei Hauptziele:

• Ausrichtung der IT-Dienstleistungen auf gegenwärtige und künftige Anforderungen des Unternehmens und seiner Kunden.
  
  
• Qualitätsverbesserung der IT-Services.
  
  
• Reduzierung der Kosten.